企业互联网形态

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互联网发展各个时代和企业经营关系的说明,企业在互联网中的变革情况,从PC到5G的互联网。

关于互联网发展的各个时期,大家大都非常清楚,不管是个人和企业都是经历者和见证者,我这里,仅就我的角度,和大家聊聊一些感受和体会。

——本章摘要


互联网对于企业经营而言就像电力对于资本主义革命时期一样,只不过这个速度非常快,快到很多企业还没反应过来,就已经被淘汰。

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咱们从2003年开始说起吧,这也是我接触互联网的第二年,让我们看看这十几年的变化。

2003年非典是一个不得不说的时间节点。这一年,是PC个人电脑大量普及的一年,在这一年之前,很多企业还在用传真机确定业务,电子邮箱只有少数企业在用。这一年,你告诉企业要做一个网站,他们大多会很迷惑的问你,什么是网站?马云中国黄页的故事,不是笑话,我们现在很难想想汽车发明后要用马拉着走,那是一个什么样的场景。2003年也是宽带技术大提升的一年,全国范围大面积进行光纤改造,技术,确实在改变生活。

所以,我个人认为2003年才应该是互联网大规模进入企业的开始,至少对于咱西北企业是如此。那时候开始,对于企业来说,首先是广告形式变了,多了一个词,叫新媒体。后来又归为多媒体,自那时开始,人们在家有电脑,在办公室有电脑,PC终端成为人们获取信息的另一个新的渠道。

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企业最先感受到的就是互联网广告的作用,大量的新生代消费品得以发展。比如:数码产品MP3等,游戏从网吧走向了更多人群。

总的来说,自2003年开始的PC时代,对于企业更多的是办公自动化OA的提升。广告选择的多样化,大多数企业并没有感受到这是一个新的时代,那时的手机还是和数码相机、MP3分开的。

这里不能回避阿里,虽然现在很多人看着这个巨无霸高山仰止,但那时抱怨和不屑可能更多一些。阿里的企业黄页实际上还是一个广告平台,部分取代企业网站的功能。淘宝刚刚诞生,还在寻找生存的空间。淘宝的商户大多是一些个体会,更是假冒伪劣的代名词和现在的拼多多的形象差不多。其实任何一个企业,都是在丛林中一路摸索走出来的。再高远的理想和振奋的口号,都得明对明天的未知和生死的考验。当然至少那时部分少数人,发现了趋势,并且无畏前行。

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整整十年,互联网的繁荣和探索,随着宽带技术的不断提升,从512K到100M。无数互联网企业的前仆后继,企业对互联网的认识也在逐渐清晰,不仅仅可以发广告,而且广告的内容和形式更丰富。不仅仅可以和客户沟通,而且可以直接销售产品给客户。商业行为在互联网领域开始遍地开花,百度超过了搜狐,淘宝开始长大成人,QQ服务OA,聊天室成了营销阵地。视频在替代电视,博客空间有了第一批大V,有了粉丝、有了注意力经济。

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中国改革开放短短三十年,走过了市场经济一百多年的道路。确实一切都来的太快,快到没有反应,就已经变了游戏规。第一批在电视上打广告的企业还在犹豫会不会犯法(资本主义尾巴)。邓爷爷画的圈也不过是八十年代的时候,短短二十年,民营企业从无到有,从小到大。大家都在学着做生意,彼得德鲁克、麦肯锡在教我们,刘光启、叶茂中在教我们,北京人在纽约在教我们,从只会给台湾人加工到联想的独立产供销。二十年,大部分企业刚刚知道了怎么做生意,刚刚感受到市场经济的味道,互联网,到底会怎么样?企业大部分企业根本还无暇顾及。

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所以十年PC时代,基本上还是个人的时代,那时候最富的除了房地产商,就是游戏商。盛大现在看昙花一现而已,但被腾讯继承并发扬了下来。今年来,说的比较多的一个词,叫粉丝红利时代快到头了。当然快了,十几年了,个人娱乐和消费在互联网领域确实高歌猛进。

就实际而论,互联网PC时代,是企业营销方式的多样化和产品销售的多样化。本质上并没有改变价值链条的各个价值关系,淘宝是用开始的相对于门店渠道的低成本压缩了产品成本,提升了周转效率。百度是让消费者比较直接的找到相关服务商和产品,不用到处收集传单,或者到处看户外广告而已。厂家、渠道商、零售商各安其职,当然其中有比较懒的确实被淘汰。道理很简单,西安城的东大街,在二十年前是黄金街,谁开个店都会盈利。可是二十年后那里没人去了,店老板没生意了,不考虑在新的商圈开店,而是抱怨被人抢了生意,这种不思进取,只是错怪了那时候的互联网,当然PC时代的互联网只是让一部分不思变革的企业经营困难,而现在的互联网却可以让一大部分企业快速消失。

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毋庸置疑,消费者在哪里,哪里就是市场,就要在哪里建立渠道。不管这个渠道是不是空中线上,还是实体线下,对消费者的了解和关注,是企业最重要的使命。

PC互联网时期,对于企业而言,核心体现在营销的多样性,并未改变价值链。

2014年,这一年没什么大事,就是微信不知道怎么就突然遍地开花了,4G既是润物无声,又是铺天盖地,我们总是后知后觉。

技术,又一次展现了它的魔法,这一次,专家预言了很久,没人理。企业闷头探索,找不到北,这一次,大家都是被浪潮席卷的扁舟,兴奋而蒙头。我们叫这个时期“移动互联网”用以区分可爱的笨拙的不能带着跑的台式电脑。

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直到今天,大家在各种畅想5G的时候,还有太多的企业没有回过神来,几乎所有的家庭,将曾经的必备台式电脑请出书房的时候,企业对于各种APP还没搞明白。

2014年之后这几年,是个概念狂飞的时期,是个人人都想当猪(风口的猪)的时期。

中国发展的太快了,快到没有时间思考,拼命喘气奔跑都赶不上,好吧,反正,我们得活在当下,移动互联网,我们先看看你。

不可否认,移动互联网与PC互联网完全不是一回事了,游戏的玩法变了,而且变得很快。

第一,企业的消费者在哪里,哪里就是战场。2020年,绝对的4G普及,绝对的人人智能手机,之于没有的,没有就没有,不管他了,忘了他们吧。

第二,我是谁?你是谁?他是谁?都知道了,大数据这个古老的统计学终于为经济发展摇旗呐喊了。手机,可以锁定一切,不仅仅是消费者,也包括企业。

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第三,垄断、共享、跨界,所有商家品牌,都想把店面开编全世界的步行街,PC电脑屏幕上只能有几十个图标,手机界面更小了,每个人不停地戳,也就那几个APP,所以,资源更少了,垄断更集中了,大家挤一挤,共享开始了,整不动本行就只能跨界了。

第四,无孔不入,传统生意,管不了消费者太多,PC时代唯有IP地址是唯一线索。而移动互联网,无孔不入,消费者是裸奔的,企业也是裸奔的,没有核心技术和服务价值的企业,就是没有了铠甲的勇士,处处强敌环伺。一个有独立价值和能力的个人,就是一个敢偷桃子的美猴王,说不定还能到凌霄宝殿坐坐。

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乱了,传统企业一声叹息,兴奋,年轻的创业者跃跃欲试。

当我们每个小微企业在望洋兴叹,渴望在这移动互联网的浪潮中畅游,又不能被淹死的时候。那些所谓的弄潮儿,甚至那些看上去兴风作浪的平台们,日子也不好过,他们其实也是蒙圈的。这几年,他们试错的成本越来越高,他们呕心沥血的产品不断接受消费者的调戏(来往、企业微信、小黄车、小红书等等),这是一场全体意志推动的浪潮,我们在其中,不可能置身事外,不管愿不愿意,作为任何企业,要么融入其中,要么退出。(能不能全身而退呢?)

我不是什么教师,不能授课,更不是什么专家,不能指导,只是一个经历者。从自己的角度,将自己的想法和大家分享,不讲大概念,大家到处都可以听到,只说说自己的体会和感触。

PC互联网,企业可以不变,可以什么都不变,只需要找到消费者聚集的地方就行,生意逻辑没变,之所以还有很多企业抱怨。那只能是自己的一点点变通能力都没有,PC互联网提升了营销空间,提升了办公自动化,创造了新的营销方式。

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移动互联网,企业不得不变,组织结构、营销思路、渠道构建、产品生产、服务模式等都要变。但是企业还在,管理还在,营销还在,产品还在,还是一个to的过程,toB、toC、tof企业和消费者还是一个互动的过程,只不过,互动变得更虚拟化,各类APP的使用更拟人化。

5G,关于这个话题,已经繁若星汉,我不多赘言,未来到底是什么样子?去探索可能更有意思,这里简单说一下我的准备吧,不在于对错,在于探索。


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作为一个企业服务型小微企业,我们在关注5G的各项推进,以及对个人、企业、政府的各个层面的可能的影响。近期国家新基建的发布,数字城市、物联网、人工智能等等,都以更高的带宽为基础。2003年的光纤替代五类线,2014年的4G普及,技术会一次次上演魔法。这里面,我做两个判断,一是资源越来越高度集中,直至以国字号为主,另一个是模式越来越繁多,概念和新的互联网产品层出不穷,企业应接不暇,繁花迷眼。这两个不矛盾,高度集中和泥沙俱下会同时存在。


总结

我们的任务是对接互联网和企业之间的应用,让企业了解、认知并用好互联网。不管5G怎么来,我们都将认真分析每一个变化,关注对企业的各种可能,为企业选择合适的互联网方案,为实现企业畅游互联网尽微薄之力。所以我们的准备,就是不断学习了解互联网发展变化,同时做一个懂企业的服务者,以企业实际情况为根本。我们的根本就是必须懂我们的客户,就如同每一个企业,都应该先懂自己的消费者,不管世界怎么变化,我们思考的核心只有我们自己的价值。


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